Termes et conditions
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site bochalet.ca.
1. Tarification et frais
Tarif de base
Les tarifs varient selon la saison, la demande, le jour de la semaine et le nombre d’occupants.
Le tarif affiché est basé sur une occupation de 4 personnes. À partir de la 5e personne, un supplément par personne et par nuit peut s’appliquer selon la propriété.
Les bébés et enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement.
Aucun frais de commission n’est ajouté aux voyageurs qui réservent directement sur bochalet.ca.
Frais pour personnes supplémentaires
Un supplément variant généralement entre 50 $ et 75 $ par nuit peut être appliqué pour chaque invité additionnel.
Cette tarification permet d’offrir des tarifs plus avantageux pour les petits groupes tout en tenant compte des coûts supplémentaires liés à une occupation plus élevée.
Frais de ménage
Un ménage complet est effectué après chaque séjour.
Les frais peuvent varier selon :
- la taille de la propriété
- les commodités offertes
- les équipements disponibles
Frais de transaction
Les paiements effectués par carte de crédit peuvent inclure des frais de transaction facturés par le fournisseur de paiement sécurisé.
Frais de gestion
Pour certaines propriétés, notamment les condos ou appartements, des frais de gestion peuvent être ajoutés afin de couvrir certains frais liés à l’exploitation d’une résidence de tourisme.
Taxes
Les taxes suivantes sont ajoutées au montant total du séjour :
- Taxe d’hébergement : 3,5 % (CITQ / Revenu Québec)
- TPS : 5 %
- TVQ : 9,975 %
2. Paiement et dépôt de garantie
Paiement de la réservation
Le paiement de 100 % du séjour est requis pour confirmer la réservation.
Ce paiement permet de réserver la propriété et de bloquer les dates au calendrier.
Dépôt de garantie
Un dépôt de sécurité d’un minimum de 1000 $ peut être retenu sur la carte de crédit du locataire afin de couvrir les bris ou dommages.
Le locataire doit compléter les informations demandées dans un délai de 48 heures suivant la réception de la demande.
En cas de dommage, les frais de réparation ou de remplacement peuvent être prélevés sur ce dépôt.
3. Modification d’une réservation
Modification du nombre d’invités
Les invités additionnels doivent être déclarés.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si le nombre d’invités dépasse 4 personnes.
Aucun remboursement ne sera accordé si le nombre d’invités est réduit après la réservation.
Modification des dates (saison régulière)
Les dates peuvent être modifiées jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
Une modification peut entraîner un ajustement du prix si les nouvelles dates correspondent à une période plus achalandée.
Si le prix est inférieur, aucun remboursement ne sera accordé.
Modification en haute saison
Pour les séjours durant :
- les fêtes (20 décembre au 5 janvier)
- la saison estivale (15 juillet au 30 août)
Les modifications doivent être demandées au moins 90 jours avant l’arrivée.
4. Politique d’annulation
Saison régulière
Annulation dans les 24 heures suivant la réservation
- Annulation sans frais.
Plus de 60 jours avant l’arrivée
- Frais de 10 % du montant total de la réservation
Entre 31 et 60 jours avant l’arrivée
- 50 % du séjour est conservé
Moins de 30 jours avant l’arrivée
- 100 % du séjour est non remboursable
Le dépôt de sécurité est remboursé s’il a été perçu.
Les frais de transaction par carte de crédit ne sont pas remboursables.
Haute saison
Pour les séjours entre :
- 20 décembre et 5 janvier
- 15 juillet et 30 août
Toute annulation effectuée moins de 90 jours avant l’arrivée entraîne la perte de 100 % du séjour.
Remboursements
Les remboursements sont effectués par virement Interac.
5. Situations exceptionnelles
BoChalet peut relocaliser les voyageurs dans une propriété équivalente si celle réservée devient indisponible.
Si aucune propriété équivalente n’est disponible, le séjour sera remboursé à 100 %.
BoChalet n’est pas responsable des interruptions temporaires de services tels que :
- Internet
- télévision
- eau
- électricité
- téléphone
6. Bris et dommages
Le locataire doit signaler immédiatement tout dommage.
Les frais de réparation ou de remplacement peuvent être facturés au locataire ou déduits du dépôt de garantie.
7. Conditions de séjour
Accès à la propriété
L’accès se fait par serrure à combinaison.
Les instructions sont envoyées 2 jours avant l’arrivée.
Période de calme
La période de calme est entre 23 h et 7 h.
Certaines propriétés sont équipées de capteurs de bruit afin d’assurer le respect du voisinage.
Spa
Les invités doivent maintenir l’eau propre et claire.
L’utilisation de verre dans le spa est interdite.
Des frais de nettoyage peuvent être appliqués si nécessaire.
Fêtes et événements
Les fêtes et événements sont strictement interdits.
Une expulsion immédiate peut être appliquée en cas de nuisance importante.
Animaux
Les animaux ne sont pas permis sauf indication contraire pour certaines propriétés.
Tabac
Toutes les propriétés sont non-fumeur.
Âge minimum
L’âge minimum pour effectuer une réservation est 30 ans.
Déchets et égouts
Les ordures et le recyclage doivent être déposés dans les bacs prévus.
Seul le papier hygiénique peut être jeté dans les toilettes.
Feux extérieurs
Les feux sont permis uniquement dans les endroits prévus.
Ils doivent être surveillés en tout temps et être éteints au plus tard à 23 h.
Caméras de sécurité
Certaines propriétés sont équipées de caméras extérieures situées aux entrées.
Responsabilité du locataire
Le locataire est responsable de la propriété et de ses invités.
En cas de non-respect des règles, BoChalet peut résilier la location et expulser les occupants sans remboursement.